“La pandemia trajo un sustantivo y rápido avance tecnológico aplicado en distintas industrias, sectores e incluso, en la forma en que nos comunicamos. Por ello, las empresas tienen como prioridad conocer el comportamiento de su consumidor dado el entorno VUCA que caracteriza hoy a nuestra realidad, sobre todo aplicado al entorno empresarial. Un escenario de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad”, añade Jiménez.