La denuncia contra la empresa fue presentada por la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) y, en primera instancia, la Comisión determinó que la compañía habría infringido el Código de Protección y Defensa del Consumidor, por lo que le impuso una multa total de 124,95 UIT, es decir, S/618,502.5.