El patrón identificado por Perú21 de reservas masivas a Machu Picchu y que luego se anulan sin pago, tiene efectos directos en la operación turística y ha generado cuestionamientos sobre el sistema de venta de entradas a la ciudadela inca.
Desde Cusco, Angie Bezold, directora de APTAE, explicó a este diario que el mecanismo se basa en el plazo de tres horas para pagar una reserva. Durante ese tiempo el cupo permanece bloqueado.
“Tiene que evitarse los pagos esperando las tres horas, porque obviamente ahí lo que hacen estos operadores es que puedan especular con datos falsos”, describió. Frente a ello, propuso eliminar el pago diferido. “Reserva que haces, reserva que en el momento pagas”, afirmó.
Tickets perdidos en lo que va del 2026.
Por su lado, la exviceministra de Turismo Madeleine Burns coincidió en que el problema es estructural y cuestionó también el esquema actual que permite reservar un boleto y mantenerlo durante tres horas antes de pagar. “Eso no debe existir”, aseveró.
Para Burns, no es normal que un grupo reducido de agencias concentre más de mil anulaciones diarias en promedio y sostiene que la práctica distorsiona el mercado. Según explicó, el bloqueo masivo de espacios desincentiva al comprador directo, que encuentra siempre fechas cerradas.
“Una agencia puede tener 200 o 300 entradas (…) pero miles no es posible”, señaló.
Sobre la posibilidad de reventa, Burns afirmó que el sistema puede permitir que se ofrezca boletos a un precio mayor. “Distorsiona totalmente el precio del boleto”, indicó.
Tickets perdidos por empresa en el 2025.
La exviceministra también cuestionó la falta de control frente al uso de tecnología para automatizar reservas. Describió a Perú21 un esquema en el que un mismo usuario es replicado en múltiples equipos para mantener el sistema permanentemente bloqueado. “Eso hay que saber controlarlo”, indica.
En cuanto a la responsabilidad institucional, es enfática: la competencia corresponde al Ministerio de Cultura. Sostiene, al señalar que la gestión del sistema no se estaría ejerciendo con la eficiencia necesaria y que la descentralización operativa presenta limitaciones.
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