Si bien el Perú mantiene un fuerte atractivo como destino turístico internacional gracias a su riqueza cultural, gastronómica y natural, el interés de los viajeros internacionales se ve afectado. ¿Cuáles son las razones?
Autoridades confirmaron que aumentó a siete el número de fallecidos tras la colisión de una miniván contra un tráiler cargado de sacos de urea, a la altura del kilómetro 179 de la carretera Panamericana Norte.
De acuerdo a un estudio encargado por la Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Apotur), la informalidad de los operadores turísticos, la inseguridad ciudadana y la delincuencua, y los problemas logísticos en Machu Picchu —una de las siete maravillas del mundo moderno— están deteriorando la imagen del país y afectando la decisión de viaje de cientos de miles de potenciales visitantes.
La investigación, elaborada por la Unidad de Inteligencia de Datos de Impulso mediante el análisis de búsquedas en Google, redes sociales, actividad online y páginas web visitadas por usuarios de seis países, detectó una caída del 14% en el interés digital por viajar al Perú en 2025 respecto de 2024.
El informe señala que, tras el fuerte crecimiento registrado después de la pandemia del COVID-19, la intención de visitar el país pasó de 1'591,550 en 2024 a 1'369,104 en 2025 (un 14% menos). Ello evidencia una caída en el interés de viajeros provenientes de Estados Unidos, España, México, Reino Unido, Brasil y Colombia debido a factores de riesgo y problemas coyunturales.
Estudio realizado para Apotur.
CAOS LOGÍSTICO EN MACHU PICCHU
Entre las principales preocupaciones de los turistas internacionales figuran la informalidad de operadores turísticos (31.2%), la inseguridad ciudadana y la delincuencia (30.9%), la inestabilidad sociopolítica y las protestas (29.1%), las deficiencias en infraestructura pública (24.3%) y el desorden logístico en los principales destinos turísticos (21.2%).
Según el estudio, el mayor golpe a la reputación proviene de la crisis logística en Machu Picchu. La escasez de boletos, el colapso de trenes y buses y los problemas para acceder a la ciudadela representan los eventos con mayor impacto negativo (36.4%).
A ello, se suman los bloqueos de carreteras y huelgas que dejan turistas varados (28.5%), las protestas que ocasionan cierres de aeropuertos y vías (18.2%), las denuncias por estafas de operadores informales (10.6%) y las fallas operativas en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (6.3%).
Estudio realizado para Apotur.
Según Corpac, medida tuvo carácter preventivo y descartó situación de peligro inminente.
Frente a estos riesgos, el informe señala que el 30.2% de los potenciales turistas desiste inmediatamente de viajar al Perú, el 21.1% posterga el viaje por más de seis meses y el 18.4% espera entre tres y seis meses antes de tomar una decisión. Es decir, casi el 70% de los turistas potenciales modifica su decisión de viaje cuando percibe riesgos.
Cuando el Perú pierde visitantes, estos optan por otros destinos de características similares: Colombia (26.1%), Costa Rica (25.4%), Ecuador (20%), México (19.8%) y Chile (18.1%)
El estudio identifica además una brecha entre la expectativa y la realidad. La principal decepción corresponde a Machu Picchu: el 32.4% esperaba vivir una experiencia espiritual y terminó enfrentando largas colas, saturación y caos para abordar los buses. Otro 24.5% considera que el destino resulta mucho más caro de lo previsto; mientras que el 18.6% cuestiona el desorden del transporte y la informalidad, especialmente en Lima.
Estudio realizado para Apotur.
Las quejas más frecuentes recaen sobre el monopolio y el colapso del sistema de venta de boletos para los principales atractivos turísticos (35.2%), seguido del incumplimiento de las promesas ofrecidas por agencias informales (26.4%), las deficiencias de infraestructura e higiene (15.6%), la escasa disponibilidad de pagos digitales (12.3%) y la falta de asistencia cuando ocurren cancelaciones por protestas o huelgas (10.5%).
Pese al escenario de preocupación, el informe concluye que la confianza puede recuperarse.
Para ello, el informe de Apotur destaca que los turistas consideran prioritario contar con políticas claras de reembolso (38.5%), certificación de operadores turísticos (24.2%), información oficial en tiempo real (18.6%) y un sistema completamente digital para la venta de boletos (11.4%).
Crisis logística en Machu Picchu desincentiva llegada de turistas. (Foto: Apotur.)
PUNTO PARA LA GASTRONOMÍA
En contraste, la gastronomía peruana supera las expectativas de los visitantes y constituye el único aspecto con una percepción ampliamente positiva.
De acuerdo al informe, el Perú continúa siendo percibido como un destino extraordinario por su patrimonio arqueológico e historia (Machu Picchu, Cusco, Valle Sagrado) en un 59.1%; por su gastronomía y turismo culinario (restaurantes top, ceviche, pisco) en un 38.5%; por su biodiversidad y paisajes naturales (amazonía, andes, montaña de 7 colores) en 30.4%; hospitalidad y calidez de la gente local en un 20.20% y cultura viva, misticismo y tradiciones (textilería, comunidades locales) en un 19.10%
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