Las compras en línea han experimentado un crecimiento explosivo en Perú. Ya se estima que cerca de 9.4 millones de personas en áreas urbanas están comprando online. Este aumento no solo resalta la comodidad y accesibilidad de las adquisiciones por Internet, sino que también indica un cambio significativo en las preferencias de los consumidores peruanos. Desde alimentos y ropa hasta productos para el hogar, los consumidores están siendo atraídos por la variedad y las atractivas opciones ofrecidas tanto por plataformas locales como internacionales.
La penetración de las transacciones online se ha visto favorecida por varios factores en el Perú. La expansión de la conectividad a Internet, junto con el aumento de dispositivos móviles, ha permitido que más personas tengan acceso a plataformas de comercio digital. Además, la pandemia de COVID-19 aceleró la transición hacia las compras en línea, ya que muchos consumidores buscaron alternativas para minimizar salidas y contacto físico.
La gama de productos adquiridos por los peruanos es diversa y abarca desde artículos esenciales hasta aquellos de indulgencia. Según el informe de Ipsos sobre el comercio electrónico, categorías como alimentos, moda y cuidado personal dominan el ámbito digital. Adicionalmente, la categoría de mejoramiento del hogar ha mostrado un notable incremento, ya que cada vez más personas se inclinan por realizar renovaciones y proyectos DIY (hazlo tú mismo) desde la comodidad del hogar.
Las plataformas como Falabella, Tottus, Metro, Inkafarma, Sodimac y Promart han consolidado su presencia online, ofreciendo a los consumidores seguridad y una experiencia de compra integrada. No obstante, WhatsApp y las redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok están desempeñando un papel complementario vital, especialmente para pequeñas empresas y emprendedores que buscan conectar directamente con su público objetivo a través de canales menos convencionales.
La llegada de plataformas globales de comercio electrónico ha impulsado este crecimiento. Tiendas como Temu, AliExpress y Amazon están ganando terreno rápidamente, ofreciendo una amplia variedad de productos a precios competitivos. Estas plataformas permiten a los consumidores acceder a marcas y productos internacionales que antes no estaban disponibles en el mercado local, ampliando así sus opciones de compra.
Nos acercamos al final de 2025 con un comercio electrónico en pleno auge y una competencia intensa entre plataformas por la preferencia del consumidor digital. Para destacar, las empresas deben centrarse en innovar, ofreciendo experiencias de usuario excepcionales, métodos de pago flexibles y entregas rápidas y eficientes.