Cyber Days: pasos para evitar los fraudes durante su compra online

Ante esto, Jaime Montenegro, gerente de comercio electrónico de la Cámara de Comercio de Lima, brinda algunas recomendaciones para comprar responsablemente por internet y así evitar estafas o fraudes al momento de efectuar pagos mediante diversos dispositivos electrónicos.

Utilice una conexión segura. Es esencial que utilice una red wifi confiable al momento de realizar sus compras, puesto que deberá registrar datos personales y financieros. No se debería considerar redes de internet públicas, ya que no garantizan de que estén siendo intervenidas o hackeadas. Así también, otro requisito indispensable es que el dispositivo que se esté usando para la compra cuente con un antivirus licenciado y actualizado.

Verifique los métodos de pago disponibles, costos y tiempo de envío. Mientras más métodos de pago tengan las tiendas virtuales, más confiables serán. Es importante asegurarse de que la pasarela de pago sea conocida y certificada. Asimismo, saber cuáles son los costos y tiempos de envío de los productos adquiridos ayudarán a que la compra tenga mayor validez y seguridad de recepción.

Conozca la empresa y tenga en cuenta las opiniones de otros usuarios. Un primer paso de compra es comprobar la procedencia de la empresa de donde se comprará. Datos como su dirección, información legal, gastos, características del producto o servicio, forma de pago, etc, te harán reconocer si es una compra segura. Además, dedicarse a realizar una búsqueda sobre las experiencias de otros usuarios que hayan comprado en el mismo lugar, permitirá saber si puedes confiar en la tienda o no.

Compruebe que la tienda virtual cuente con un Libro de Reclamaciones. Todo portal confiable deberá contar con un Libro de Reclamaciones virtual de manera visible y siempre operativo en el sitio web. Este es un requisito obligatorio para los e-commerce, ya que respaldará que, de surgir algún inconveniente con el servicio recibido, se pueda proceder con un reclamo ante Indecopi.

Preste atención al certificado de seguridad. Para comprobar que el portal web sea legítimo, tenga en consideración que la dirección electrónica tendrá que verse así: https://. Además, compruebe que aparezca el ícono del candado cerrado en la parte inferior derecha o izquierda del navegador. De un doble clic sobre él y corrobora el certificado de seguridad de la página web en la que deseas comprar.