La adopción digital, ha permitido que muchos usuarios se adecuen a las nuevas tendencias del mercado. Sin embargo, existe un grupo, mayores de 50 años, que aún siente temor y cierta frustración al usar plataformas virtuales, toca crear, adaptar, y acompañar para seguir promoviendo la digitalización en ese nicho importante de la población. Sobre todo, de aquellas que viven fuera del sistema bancarizado. Es por ello, que las plataformas virtuales, deben trabajar en opciones más intuitivas, de fácil acceso, comodidad y rapidez.